Туристам предоставили номера в отеле с лужами грязи на балконе и плесенью в бассейне
Жители Ачинска отсудили у туроператора почти 1 млн рублей за испорченный отпуск. Об этом сообщает пресс-служба Роспотребнадзора по Красноярскому краю.
Семьи приобрели в 2024 году путевку стоимостью 740 тыс. рублей на пятерых человек. Сибиряки самостоятельно оплатили авиабилеты и заказали у компании "Анекс Туризм" проживание и питание в двух отелях сроком по две недели. Однако в одном из отелей была полная антисанитария.
"В номерах туристов ждала полная антисанитария: грязное постельное белье и балдахины, лужи грязи на балконе, отсутствие элементарных гигиенических принадлежностей (мыло, шампуни, зубная паста) в туалетной комнате, а также неработающее биде. Техника в номере не функционировала — ни один кондиционер не включался, а в коридоре непрерывно мигал свет без возможности его отключить. Дополнительно заклинивало дверь в общем фойе, в бассейне была плесень, а пляж был усыпан мусором", — передает пресс-служба.
Несмотря на жалобы в адрес сотрудников отеля, недостатки не устранили. Обращения к туроператору и турагенту с требованиями сменить отель или вернуть деньги остались без ответа. После шести дней семьи арендовали новое жилье за свой счет, а по возвращении подали коллективный иск. Интересы истцов в суде представляли специалисты регионального Управления Роспотребнадзора.
Суд признал правоту туристов и постановил взыскать с компании "Анекс Туризм" 982 тыс. рублей. Сумма включает компенсацию за неоказанные услуги проживания (562 тыс. рублей), неустойку (200 тыс. рублей), возмещение морального вреда (20 тыс. рублей) и штраф (200 тыс. рублей).
