Отель, выбранный туроператором для заселения, не устроил путешественников. Им пришлось переезжать в другое место за свой счет
Туроператор выплатил почти 1 млн рублей двум семьям из Ачинска Красноярского края за сорванный отпуск. Им пришлось переезжать из одного отеля в другой из-за антисанитарии в номерах, сообщает региональный Роспотребнадзор.
В 2024 году семьи купили заграничный тур на пятерых человек за 740 тысяч рублей, в который входило двухнедельное проживание и питание в двух разных отелях. В одном из них в номерах туристов ждали грязное постельное белье, грязь на балконе, отсутствие мыла, шампуней, зубной пасты, а также неработающее биде. Кондиционеры не включались, в бассейне была плесень, а пляж был усыпан мусором.
Жалобы в адрес сотрудников отеля ни к чему не привели – требования сменить отель или вернуть деньги остались без ответа. Через шесть дней семьи переехали в другой отель за свой счет. После возвращения домой туристы подали иск в суд о взыскании с туроператора расходов за неоказанные услуги.
Туроператор выплатил путешественникам 982 тысячи рублей. В эту сумму вошли компенсация стоимости проживания (562 тысячи рублей), неустойка (200 тысяч), моральный вред (20 тысяч) и штраф (20 тысяч рублей).
Ранее эксперт назвал четыре страны, где россиянам безопасно отдыхать. В список вошли Турция, Египет, Вьетнам и Китай.
