Об этом рассказал сегодня, 24 марта, на оперативном совещании в Правительстве региона заместитель министра социальной защиты Алтайского края Александр Репин.
По его словам, в мероприятии приняли участие представители Центра стратегического развития Минэкономразвития России, эксперты Агентства стратегических инициатив, Клуба лидеров изменений МФЦ. Всего было 62 представителя из 17 регионов Российской Федерации - Москвы, Санкт-Петербурга, Липецкой, Тверской, Свердловской областей, Ставропольского края и других.
Почетным гостем впервые стал депутат Государственной Думы Федерального Собрания РФ Даниил Бессарабов.
В первый день форума на территории Алтайского края представители региональных центров оптимизации поделились своими практиками организации деятельности центров оптимизации. Также одной из ключевых тем стала роль бережливого управления и процессного подхода в работе центров госуслуг.
Завершился первый день форума активной работой в командах. Участники создавали карты компетенций с целью формирования эффективных межрегиональных команд по реализации проектов.
Программа второго дня на территории Республики Алтай предусматривала обсуждение таких тем, как оказание первой помощи в МФЦ заявителям, пострадавшим от мошенничества, усовершенствование работы секторов пользовательского сопровождения, развитие проактивного информирования населения об услугах и мерах поддержки, включение профессии «специалист МФЦ» в общероссийский классификатор профессий. Обсуждали активное продвижение и тиражирование наработанных практик на всероссийских конкурсах и форумах.
На два дня площадки форума стали центром разработки совместных решений по улучшению качества работы МФЦ по всей стране.
Форум состоялся в рамках второй встречи Клуба лидеров изменений МФЦ. Первая встреча прошла в 2024 году в Иркутской области.
Справка: профессиональное сообщество «Клуб лидеров МФЦ» создано в марте 2024 года. Основная цель клуба - разработка стратегии развития, выделение ключевых и перспективных направлений работы, которые важны гражданам и сделают взаимодействие с государством более удобным и простым во всех МФЦ на территории России.
