В Алтайском крае и Республике Алтай прошел межрегиональный форум инновационных практик развития Центров госуслуг «Мои Документы» «Вместе создаем лучшее!». Об этом рассказал замминистра социальной защиты Алтайского края Александр Репин.
В мероприятии приняли участие представители Центра стратегического развития Минэкономразвития России, эксперты Агентства стратегических инициатив, Клуба лидеров изменений МФЦ. Всего было 62 представителя из 17 регионов Российской Федерации – Москвы, Санкт-Петербург, Липецкой, Тверской, Свердловской областей, Ставропольского края и т.д. Почетным гостем впервые стал депутат Государственной Думы Федерального Собрания РФ Даниил Бессарабов.
На территории Алтайского края представители региональных центров оптимизации поделились своими практиками организации деятельности центров оптимизации. Также одной из ключевых тем стала роль бережливого управления и процессного подхода в работе центров госуслуг.
Завершился первый день форума активной работой в командах. Участники создавали карты компетенций с целью формирования эффективных межрегиональных команд по реализации проектов.
Программа второго дня на территории Республики Алтай предусматривала обсуждение таких тем, как оказание «первой помощи» в МФЦ заявителям, пострадавшим от мошенничества, усовершенствование работы секторов пользовательского сопровождения, развитие проактивного информирования населения об услугах и мерах поддержки, включение профессии «специалист МФЦ» в общероссийский классификатор профессий. Обсуждали активное продвижение и тиражирование наработанных практик на Всероссийских конкурсах и форумах.
Еще читают
