Система с нейросетью обрабатывает данные в реальном времени и подбирает услуги под интересы пользователей
"МегаФон" разработал собственную платформу для работы с клиентскими данными — MegaRITM ("МегаРИТМ"). Сервис работает в режиме реального времени и относится к направлению CVM (Customer Value Management — "Кастомер Вэлью Менеджмент"). Его задача — подбирать для каждого пользователя услуги и предложения с учетом привычек, интересов и поведения. Ежемесячно система формирует около 500 млн персональных предложений.
Как работает системаПлатформа анализирует большой объем информации о клиентах: какие сервисы и подписки они подключают, как пополняют счет, используют ли мобильное приложение. На основе этих данных формирует цифровой профиль пользователя. Затем подбирает релевантные предложения, включая партнерские сервисы, и направляет их через удобные каналы — СМС, голосовые звонки, чат-боты или личный кабинет.
Фото: ПАО "МегаФон"
