В Wildberries временно отменили штрафы для владельцев ПВЗ на фоне забастовки

В Wildberries временно отменили штрафы для владельцев ПВЗ на фоне забастовки
Фото: tolknews.ru
Фото: Маргарита Перегудова

К разбору ситуации, возникшей в Wildberries на фоне введенных штрафов для владельцев ПВЗ за возврат товаров, подключилось сразу несколько ведомств

В Wildberries временно приостановили начисление штрафов владельцам пунктов выдачи заказов (ПВЗ) за возврат бракованного или не того товара. Также маркетплейс уже отменил более 10 тысяч штрафов и пообещал улучшить сервис, сообщает " Коммерсантъ ".

"С одной стороны, мы уже в течение несколько дней усиливаем наш контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. С другой стороны, временно замораживаем механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях", – заявили в пресс-службе компании.

Представители платформы добавили, что ежедневно рассматривается три тысячи жалоб, а отмененные уже штрафы отобразятся на балансах ПВЗ.

"В ближайшее время будет обновлена система обратной связи с сотрудниками и партнерами компании, благодаря чему в несколько раз вырастет скорость обработки тикетов (обращений) по проблемным ситуациям", — добавили в пресс-службе.

За ситуацией с Wildberries следит минцифры. В ведомстве заявили, что маркетплейс не будет выписывать новые штрафы, пока сервисы арбитража и обратной связи дорабатываются, сообщается в официальном Telegram-канале министерства.

"Wildberries борется с подменами дорогостоящих товаров, которые совершаются злоумышленниками на пунктах выдачи заказов. Но мы убеждены, что такая система контроля должна быть прозрачной для партнёров маркетплейса и с возможностью оспаривания", – отметили в ведомстве.

Кроме того, в ситуации разбираются минтруд, минпромторг и Роструд, заявил глава минтруда Антон Котяков, сообщает ТАСС .

"Мы сейчас пока работаем с документами, с заявлениями граждан. В зависимости от этого будет принято решение совместно с Генеральной прокуратурой", – добавил он.

По словам министра, работа Wildberries скорее подразумевает "традиционные трудовые отношения", поэтому они должны соответствовать "традиционным нормам трудового законодательства".

Напомним, что ранее владельцы и сотрудники пунктов выдачи Wildberries из разных регионов России пожаловались на введенные компанией штрафы за возврат товаров. Например, в Барнауле на этом фоне закрылось как минимум два ПВЗ.

Кроме того, по данным СМИ, в Москве у главного офиса маркетплейса 14 марта собрались владельцы пунктов, чтобы требовать у компании "справедливых условий" сотрудничества и пересмотра политики штрафов. После этого в пресс-службе площадки заявили , что несколько пунктов выдачи закрыли "в целях безопасности".

Ещё новости о событии:

В Wildberries временно отменили штрафы для владельцев ПВЗ на фоне забастовки - Сетевое издание Толк
Фото: Маргарита Перегудова К разбору ситуации, возникшей в Wildberries на фоне введенных штрафов для владельцев ПВЗ за возврат товаров,
20:01 17.03.2023 Сетевое издание Толк - Барнаул
Wildberries не будет приостановит взыскание штрафов, чтобы разобраться со всеми спорными случаями Маркетплейс приостановить начисление штрафов, которые возмущают работников пунктов выдачи товаров.
15:17 17.03.2023 Газета Бийский рабочий - Бийск

Новости соседних регионов по теме:

фото: KONKURENT.RU Партнерам придется выполнять требования, сообщает KONKURENT.RU.
18:10 19.03.2023 Деловой еженедельник Конкурент - Владивосток
Фото: Om1.ru. Пункт выдачи на Линейной Российские власти могут ужесточить требования к маркетплейсам после забастовки в Wildberries и собственниками пунктов выдачи заказов из-за новых штрафов.
20:28 18.03.2023 Om1.Ru - Омск
Им раздают листовки с заглавием «Пролетарская солидарность» Работников воронежских пунктов Wildberries призывают участвовать в забастовке Воронежские пункты выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries отказались участвовать в
14:25 18.03.2023 МОЁ! Online - Воронеж
Автор: Ольга Суханова Фото: armeniatoday.news В Госдуме РФ планируют ужесточить требования к маркетплейсам .
13:53 18.03.2023 ИА Общественная служба новостей - Москва
Ведомство подчёркивает: конфликт предпринимателей, работников и владельцев маркетплейса не должен отразиться на правах потребителей.
10:21 18.03.2023 Myslo.Ru - Тула
Фото: KU66.RU В Челябинской области сотрудники Wildberries создают свой профсоюз.
12:00 18.03.2023 KU66.Ru - Каменск-Уральский
Депутатский запрос также был направлен в Роспотребнадзор и Минтруд Депутат Госдумы Сергей Обухов (КПРФ) направил в Роспотребнадзор,
09:11 18.03.2023 Primorye24.Ru - Владивосток
  Wildberries решил возобновить сотрудничество с партнёрскими пунктами выдачи при условии соблюдения договора-оферты.
20:46 17.03.2023 Свойкировский.рф - Киров
Фото: [ Сергей Фадеичев/ТАСС ] Несколько дней подряд продолжаются протесты сотрудников Wildberries.
19:31 17.03.2023 MosRegToday.Ru - Подмосковье
Фото: depositphotos/ridofranz Российские законодатели могут разработать закон о регулировании работы на маркетплейсах, который назовут "законом Бакальчук".
19:11 17.03.2023 M24.Ru - Москва
Ведомство прокомментировало скандальную историю вокруг маркетплейса В Минцифры РФ сообщили, что Wildberries прекратит выписывать штрафы, и выступили за построение прозрачной системы контроля,
03:00 18.03.2023 Primorye24.Ru - Владивосток
Фото: Википедия Компания согласилась разблокировать работу добросовестных владельцев пунктов выдачи, которые соблюдают условия договоров и выдают заказы.
18:01 17.03.2023 ИА ВК Пресс - Краснодар
иллюстративная фотография Екатерины Барандовой Читайте нас в В некоторых городах России массово проходят забастовки работников пунктов выдачи заказов Wildberries из-за новой системы штрафов.
18:32 17.03.2023 proGorod11.Ru - Сыктывкар
Фото: Photogenica / futag.mail.ru Маркетплейс Wildberries сообщил о возобновлении работы с 15 заблокированными пунктами выдачи заказов после масштабной забастовки их собственников, передает RT со ссылкой на «ТАСС».
17:04 17.03.2023 ИА Тульская служба новостей - Тула
Фракция " СПРАВЕДЛИВОЙ РОССИИ – ЗА ПРАВДУ " в Госдуме организовала переговоры с представителями Wildberries и пунктов выдачи заказов (ПВЗ).
17:00 17.03.2023 Справедливая Россия - Москва
Роспотребнадзор ведёт мониторинг ситуации, связанной с нестабильной работой отдельных пунктов выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейса "Вайлдберриз" и возможными задержками при получении заказов.
16:41 17.03.2023 Роспотребнадзор - Краснодар
Фото: [ Ирина Алтухова/РИА Новости ] Компания Wildberries на фоне крупного скандала приняли важное для себя решение.
16:31 17.03.2023 MosRegToday.Ru - Подмосковье
Организация намерена защищать права работников. Решение создать профсоюз приняли из-за скандала, который разразился в начале марта.
18:22 17.03.2023 31TV.RU - Челябинск
В Челябинской области работники пунктов выдачи заказов Wildberries создают профсоюзную организацию, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
17:57 17.03.2023 Агентство новостей Доступ - Челябинск
 
По теме
Эксперты вместе с участниками рассмотрели семейный и партнерский бизнес со всех сторон Фото предоставлено Центром «Мой бизнес» Алтайского края 24 июля на первый в Алтайском крае форум семейного предпринимательства
Житель Бийска задержан за госизмену - Barneos22.ru   20-летний парень установил связь с представителем украинской террористической организации и через интернет-мессенджер перевёл ему деньги на приобретение беспилотников и военного оборудования для ВСУ.
Barneos22.ru
Жестокие подростки издеваются над девушкой-инвалидом в Рубцовске - Телеканал Катунь 24 Следственный комитет и прокуратура организовали проверки. Источник фото:  "Инцидент Рубцовск" По просторам интернета распространились кадры с избиением девушки-инвалида рубцовскими подростками.
Телеканал Катунь 24
ehDg9g_HQlA.jpg - Управление культуры 28 июля в Алтайском крае простятся с патриархом алтайской литературы Анатолием Кирилиным Известный алтайский писатель, прозаик, публицист, журналист скончался в ночь на 24 июля,
Управление культуры
Глава города Барнаула Вячеслав Франк проверил ход работ по благоустройству Мемориала Славы - Администрация г. Барнаул В выездном совещании также приняли участие заместители главы администрации города Андрей Курышин и Александр Артемов, представители профильных комитетов, администрации Железнодорожного района,
Администрация г. Барнаул