В Мамонтовском районе тщательно следят за качеством социальных услуг. Регулярно проверяют работу социальных работников, которые ухаживают за людьми на дому. Специалисты комплексного центра — заведующие отделениями и директор — выезжают на места и оценивают ситуацию.
Особое внимание уделяют общению с клиентами. Сотрудники центра беседуют с получателями услуг, проверяют график посещений, перечень услуг и правильность ведения документации, включая учет рабочего времени.
На этой неделе пять раз выезжали в отдаленные села района. Проверили 37 пожилых людей и инвалидов, которые получают социальную помощь на дому.
Клиенты охотно делятся впечатлениями о социальных работниках. Их рассказы — лучшая оценка труда этих людей.
Мария Тимофеевна Дидушок из села Гришенское рассказала: «Людмила ходит ко мне 15 лет. Я не представляю свою жизнь без нее. Она приносит продукты, готовит обед, оплачивает счета, убирает в доме. Зимой приносит дрова и уголь, чистит дорожки, весной сажает огород, летом ухаживает за ним, а осенью собирает урожай и помогает с заготовками. Людмила разговаривает со мной, выслушивает, поддерживает, и я не чувствую себя одинокой. Я очень довольна ею, она как родная».
Любовь Максимовна Шадрина из села Корчино сказала: «Повезло мне с соцработницей Оксаной! Она молодая, шустрая, всегда поможет. Я живу одна, дети далеко, она как родная дочка. Ездит со мной в больницу, покупает лекарства, помогает с уборкой и стиркой. Зимой чистит снег и приносит топливо, а летом помогает на огороде. С ней приятно поговорить. Оксана помнит о моих детях, спрашивает, как у них дела. Иногда мы спорим, но всегда находим общий язык. Я ей очень благодарна, без нее не справилась бы».
Контроль помогает быстро выявлять и решать проблемы, обеспечивая высокое качество услуг и удовлетворенность клиентов. Работу продолжат, учитывая индивидуальные потребности каждого.
