Памятка потребителям: ненадлежащее оказание услуг в сфере ЖКХ

В Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю поступают обращения граждан по вопросу предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В целях консультирования граждан об их правах и обязанностях в сфере предоставления коммунальных услуг, разъясняем следующее.

В соответствии ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и п. 31 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила оказания коммунальных услуг) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора.

В силу п.1 ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ст. 29 Закона).

Законодательство Российской Федерации предусматривает претензионный (досудебный) и судебный способ урегулирования споров.

В случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке онимеете право в соответствии со ст. 17 Закона и ст.11 Гражданского кодекса РФ обратиться в суд за защитой своих прав.

Помните! При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Кроме того, согласно ст. 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Новости соседних регионов по теме:

Сегодня большой популярностью как для детей, так и для взрослых пользуется такой вид досуга как экскурсия.
10:28 01.04.2023 Роспотребнадзор - Тюмень
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определен разделом X Правил,
16:14 31.03.2023 Stupino.Info - Ступино
За период с 20 по 24 марта 2023 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг обратилось 75 человек.
15:17 31.03.2023 Роспотребнадзор - Саранск
За период с 27 по 31 марта 2023 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг обратилось 75 человек.
15:17 31.03.2023 Роспотребнадзор - Саранск
Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из важнейших проблем.
14:12 31.03.2023 Менделеевский район - Менделеевск
Об услугах химчистки Чаще всего претензии к оказанию услуги химчистки связаны с недостатками в виде оставшихся загрязнений, а также с повреждением вещи или ее утратой.
13:02 31.03.2023 Роспотребнадзор - Курган
Роспотребнадзор разъясняет: «Права потребителей в сфере ЖКХ» Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из важнейших проблем.
12:55 31.03.2023 Елабужский район - Елабуга
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее - Закон).
14:22 31.03.2023 Тисульский округ - Тисуль
В Управлении Роспотребнадзора по Ульяновской области, а также в Консультационных центрах для потребителей при Центре гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области (и его филиалах) в период с 13 по 24 марта 2023 года рабо
10:05 31.03.2023 Роспотребнадзор Ульяновской области - Ульяновск
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и участников долевого строительства жилья.
10:12 31.03.2023 Роспотребнадзор - Оренбург
Накануне проведения горячей линии по защите прав потребителей, приуроченной к Всемирному дню защиты прав потребителей, отмечаемого ежегодно 15 марта, на сайтах Управления,
19:44 30.03.2023 Роспотребнадзор - Смоленск
В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Тульской области проводит активную просветительскую работу в целях повышения потребительской грамотности,
18:32 30.03.2023 Роспотребнадзор - Тула
Весна — пора очищения и обновления. Да и устоявшаяся традиция генеральной уборки к Пасхе заставляет наших земляков наводить порядок в своих домах.
18:20 30.03.2023 Северная правда - Кострома
Навязывание дополнительных услуг, которые должен оплачивать потребитель, является распространенным  нарушением прав потребителя  и довольно часто встречается.
15:27 30.03.2023 Сабинский район - Богатые Сабы
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон) регламентирует правила предоставления информации о товаре (работах, услугах) и устанавливает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца,
15:27 30.03.2023 Сабинский район - Богатые Сабы
С 1 марта 2023 года вступили в силу изменения, внесенные в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов,
14:05 30.03.2023 Министерство юстиции - Ульяновск
    В Управлении Роспотребнадзора по Орловской области противодействие правонарушениям в сфере жилищно-коммунальных услуг осуществляется в соответствии со ст.
11:00 30.03.2023 Роспотребнадзор - Орел
    В рамках проведения Всемирного дня  прав потребителей, который в этом году проводился под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии» с 13 по 24 марта 2023
11:00 30.03.2023 Роспотребнадзор - Орел
В апреле Центр коммунального сервиса проведёт выездной приём потребителей услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО), сообщает пресс-служба регоператора.
12:57 30.03.2023 Златоустовский рабочий - Златоуст
 
По теме
В октябре 2023 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю жители региона смогут получить консультации специалистов по вопросам защиты своих потребительских прав при продаже технически
Медицинское освидетельствование показало, что молодой человек находился в состоянии алкогольного опьянения В Новосибирске направили в суд уголовное дело 21-летнего сына бывшего депутата Алтайского края Александра Бушкова,
В ковидные госпитали Алтайского края поставляли технический кислород вместо медицинского Фото №1 - Алтайская правда В Индустриальном районном суде началось рассмотрение дела в отношении руководителей предприятия, поставлявшего технический кислород вместо медицинского в ковидные госпитали Алтайского края.
Алтайская правда
Поклон селу и людям, в нем живущим - МфКЦ Табунского района В Алтайском крае стартовал проект в сфере народного творчества-краевой конкурс «Поклон селу и людям, в нём живущим».
МфКЦ Табунского района