Для удобства взаимодействия граждан с органами власти продолжает активно развиваться Платформа обратной связи «Госуслуги . Решаем вместе». Это современный цифровой инструмент, позволяющий быстро и эффективно направлять обращения по актуальным вопросам.
С помощью платформы жители могут сообщить о проблеме, задать вопрос или внести предложение по улучшению работы органов власти и организаций. Все обращения автоматически направляются напрямую в органы государственной власти, органы местного самоуправления, профильные ведомства или организации, ответственные за решение конкретного вопроса.
Платформа обратной связи обеспечивает круглосуточную доступность, позволяя направлять обращения в любое удобное время, прозрачность процесса с возможностью отслеживания статуса обращения и определения ответственного исполнителя, оперативность за счёт прямого поступления обращений в соответствующие организации, а также обратную связь – возможность оценить качество полученного ответа и оставить комментарий.
Воспользоваться платформой можно несколькими способами:
через портал или мобильное приложение Госуслуги . Решаем вместе;
через личный кабинет на портале Госуслуги ;
с помощью виджетов на официальных сайтах органов власти;
через кнопку «Сообщить о проблеме» в официальных сообществах в социальных сетях.
Для работы с платформой необходима подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг . Ответы на обращения направляются сразу по нескольким каналам: в личный кабинет пользователя, на электронную почту и в мобильное приложение.
