На практике суды взыскивают не только стоимость блюда и расходы по чекам на лекарства, но и утраченный заработок за дни нетрудоспособности
Пищевое отравление, вызванное посещением ресторана, может привести к финансовым потерям для заведения и затратам на компенсацию морального вреда, рассказал в интервью "Абзацу" Дмитрий Матюшенков, кандидат юридических наук и первый заместитель директора Центра развития законодательства.
Эксперт отметил, что плохое самочувствие после посещения ресторана не всегда связано с едой. Если человек почувствовал недомогание сразу после обеда или ужина, ему следует немедленно обратиться к врачу. В дальнейшем медицинские документы, включая результаты анализов, выписки, назначения и чеки, будут необходимы для доказательства причиненного ущерба.
«Чек — лучший вариант зафиксировать факт покупки, но его отсутствие не лишает человека права на защиту. Также подойдут выписка по банковской карте, данные заказа в приложении, электронный чек, переписка с рестораном или агрегатором, фотографии, показания свидетелей и другие доказательства. Закон о защите прав потребителей не ставит возможность предъявления требований исключительно в зависимость от наличия бумажного чека. Если сохранилась еда, упаковка или часть блюда, их ни в коем случае не стоит выбрасывать. В зависимости от ситуации могут потребоваться лабораторные исследования и экспертиза», — уточнил Матюшенков.
