В период отопительного сезона важно помнить о своих правах. Подробнее об этом рассказали специалисты Роспотребнадзора по Алтайскому краю.
В первую очредь услуги отопления должны предоставляться круглосуточно на протяжении всего отопительного периода. Перерывы не должны превышать:
Кроме того, не забывайте о нормативах. К примеру, в угловых комнатах температура должна быть не ниже +20 градусов. Если в районах температура наиболее холодной пятидневки составляет -31 и ниже, значит в доме должно быть не ниже +20, а в угловых комнатах – не ниже +22.
Когда в течение расчетного периода потребитель в многоквартирном доме получает некачественное отопление, размер платы за эту услугу может быть уменьшен, вплоть до полной отмены.
Что делать при возникновении проблемы?
- Зафиксируйте факт низкого качества отопления.
- Сообщите об этом в аварийно-диспетчерскую службу (устно или письменно).
- Направьте претензию на юридический адрес исполнителя услуг с уведомлением о вручении.
Если управляющая компания не реагирует, вы можете обратиться в:
