ФАС И WILDBERRIES обсудили вопросы взаимодействия продавцов и маркетплейса

Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries, связанные с начислением штрафов за несоответствие габаритов упаковки товаров, отсутствием фото- или видеофиксации процесса замеров, вследствие которого невозможно обжаловать штраф, а также недостаточно оперативную работу технической поддержки. ФАС России предложила Wildberries пересмотреть отдельные аспекты сотрудничества маркетплейса с продавцами, обеспечив бо́льшую прозрачность условий взаимодействия.   По итогам совещания компания Wildberries разработала новые механизмы работы на площадке:   - разработана комплексная система замеров габаритов упаковки товара: они производятся по системе кворума, предполагающей несколько замеров с определением итогового результата. Дополнительно введена система фотофиксации с автоматической выгрузкой фото замеров в личный кабинет продавца. Также в настоящее время тестируется автоматическое изменение габаритов с использованием специального оборудования. - формат коммуникации маркетплейса с предпринимателями переведен в режим диалога. Теперь продавец может вести переписку с поддержкой Wildberries до тех пор, пока его вопрос не будет решен. При необходимости к диалогу подключится старший сотрудник;   - в оферту внесены изменения с информацией по нахождению на портале продавцов информации по логистике, расчету коэффициента логистики и хранения, а также с описанием работы системы грейдов.   Кроме того, в ближайшее время Wildberries планирует внедрить еще ряд изменений:   - введение детализации положений оферты (в частности разделов, связанных с финансовыми условиями сотрудничества с маркетплейсом), а также перевод структуры документа в формат последовательной инструкции, с подробным указанием действий продавца в случае разногласий с маркетплейсом;   - расширение функционала аналитики и отслеживания на Портале продавцов, позволяющее прослеживать движение товара продавца после его направления в логистический центр компании.   Принятые и планируемые к принятию по итогам совещания меры позволят упростить работу продавцов на площадке, обеспечить соблюдение баланса интересов продавцов и маркетплейса, а также создать прозрачные условия их сотрудничества.   В I квартале 2023 года ФАС России планирует провести повторную встречу с Wildberries и рассмотреть результаты проведенной работы.
Источник:
30.12.2022 15:27

Новости соседних регионов по теме:

Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
17:01 30.12.2022 УФАС - Курган
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
14:50 30.12.2022 УФАС - Майкоп
Россияне раскритиковали новогодние наборы с известного маркетплейса - MosRegToday.Ru
Фото: [ Сергей Фадеичев/ТАСС ] Продавцы Wildberries к новому году подготовили к праздникам наборы с шоколадками, которые в декабре были очень востребованы среди пользователей сервиса.
13:56 30.12.2022 MosRegToday.Ru - Подмосковье
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
15:35 30.12.2022 Челябинское УФАС - Челябинск
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
16:21 30.12.2022 Новосибирское УФАС России - Новосибирск
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
13:16 30.12.2022 УФАС - Пенза
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
13:14 30.12.2022 УФАС - Тамбов
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
13:12 30.12.2022 УФАС - Ярославль
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
19:11 30.12.2022 УФАС по Иркутской области - Иркутск
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
14:54 30.12.2022 УФАС по Пермскому краю - Пермь
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
12:36 30.12.2022 Калининградское УФАС - Калининград
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
12:32 30.12.2022 ФАС - Киров
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
16:30 30.12.2022 УФАС - Кемерово
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
12:23 30.12.2022 УФАС по Самарской области - Самара
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
12:13 30.12.2022 УФАС по Астрахани - Астрахань
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
12:13 30.12.2022 УФАС по Республике Крым - Симферополь
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
12:03 30.12.2022 УФАС - Подмосковье
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
12:02 30.12.2022 УФАС по Санкт-Петербургу - Санкт-Петербург
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
17:01 30.12.2022 УФАС - Кызыл
 
По теме
Нередко возникают ситуации, когда покупателю-физлицу приходится возвращать купленный товар при обнаружении брака или, если приобретенная продукция просто не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или же комплектации.
Зарубежные партнеры высоко оценили продукцию, которые производятся на алтайском предприятии, и обсудили вопросы дальнейшего сотрудничества Барнаульский пивоваренный завод (БПЗ) будет поставлять свою продукцию в Индию.
 
Происшествия
 
Коронавирус
В ковидные госпитали Алтайского края поставляли технический кислород вместо медицинского Фото №1 - Алтайская правда
В Индустриальном районном суде началось рассмотрение дела в отношении руководителей предприятия, поставлявшего технический кислород вместо медицинского в ковидные госпитали Алтайского края.
Алтайская правда
 
Культура
Поклон селу и людям, в нем живущим - МфКЦ Табунского района
В Алтайском крае стартовал проект в сфере народного творчества-краевой конкурс «Поклон селу и людям, в нём живущим».
МфКЦ Табунского района