-418x320.jpg)
Работа с обращениями граждан — один из ключевых инструментов обратной связи и мониторинга социальной обстановки. Оперативное рассмотрение поступающих заявлений и принятие по ним конкретных мер напрямую влияют на повышение качества жизни населения и укрепляют доверие к органам власти.
Во исполнение требований Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» для того, чтобы граждане могли реализовать свое право на обращение, следственным управлением организован прием обращений в письменной форме, в форме электронного документа, а также реализована возможность подать устное обращение при проведении личного приема заявителя, либо путем обращения по одной из специализированных телефонных линий следственного управления.
Всего в первом полугодии 2026 года должностные лица следственного управления рассмотрели 2947 обращений, которые поданы гражданами различными способами, в том числе через интернет-приемную на сайте следственного управления - 514, по телефонным линиям (Телефон доверия, телефонная линия «Ребенок в опасности», «Давление на бизнес», «Телефон для приема сообщений от жителей новых субъектов РФ, а также Украины, прибывших на территорию России», телефон для участников СВО, мобилизованных, военнослужащих и членов их семей) – 59, в ходе личного приема – 92, через социальные сети – 53.
По вопросам, отнесенным к компетенции следственных органов СК России, поступило более 1500 обращений, более 1000 обращений содержали вопросы, разрешение которых входило в полномочия иных государственных органов. В соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» они направлены по подведомственности, при этом гражданам разъяснен порядок обжалования решений, компетенция следственных органов Следственного комитета и иных государственных органов.
В первом полугодии 2026 года на личный прием к руководителю следственного управления и его заместителям обратилось более 300 человек. Всего должностными лицами управления принято более 1400 граждан. Личный прием заявителей организуется, в том числе по инициативе следственного органа при поступлении обращений и жалоб. Принимаются меры по восстановлению нарушенных прав граждан. Так, по доводам о невыплате заработной платы принято 153 человека, по вопросам расселения аварийного жилья – 139, ненадлежащем оказании медицинской помощи - 93, нарушении прав социально незащищенных групп населения – 131.
Информация о выездных приемах граждан заблаговременно размещается на сайте следственного управления, в СМИ, на информационных стендах в следственных отделах, ведется предварительная запись граждан, желающих обратиться на личный прием.
В следственном управлении по Алтайскому краю осуществляют круглосуточное дежурство для оперативного рассмотрения обращений граждан. Контактные телефоны и формы обратной связи размещены в нижней части официального сайта.
Старший помощник руководителя следственного управления Следственного комитета РФ по Алтайскому краю по информационному взаимодействию с общественностью и СМИ Людмила Рязанцева
