За 1 полугодие 2026 года в Управление поступило 6697 обращений от граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, общественных объединений (1 полугодие 2025 г. – 5754). Из числа поступивших обращений 5680 - 85% составили письменные (2025 г. – 4867 – 85%) и 1017 (15%) устные обращения (2025 г. - 887 – 15%).
Из рассмотренных обращений:
- 13% направлены по подведомственности в иные органы согласно их компетенции (2025 г. – 11,7%).
- 86,7% рассмотрены в пределах компетенции Управления и по ним даны разъяснения (2025г. – 88%).
- 0,3% стали основанием для проведения надзорных мероприятий (2025 г. – 0,3 %).
Анализ поступивших обращений показал, что по поводу нарушения законодательства о защите прав потребителей поступило – 51% обращений (2025 г. – 47%).
По вопросам в области санитарно - эпидемиологического благополучия населения – 49% обращений (2024 г. – 53%).
В структуре обращений по санитарно-эпидемиологическим вопросам наибольшее количество занимают обращения на условия проживания в жилых помещениях - 23% (2025 г. – 21%); на пищевые продукты, продовольственное сырье, а также контактирующие с ними материалы и изделия и технологии их производства – 11% (2025 г. – 16%); об организации питания населения - 4% (2025 г. – 5%); о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок – 6% (2025 г. – 5%); о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке; о питьевой воде и водоснабжении населения - 8% (2025 г. - 7%); на условия воспитания и обучения - 2% (2025 г. - 4%) и др.
В структуре обращений на нарушение прав потребителей преобладают вопросы по соблюдению требований законодательства в сфере розничной торговли – 53% (2025 г. – 50%); на оказание услуг бытового обслуживания населения – 5% (2025 г. – 5%).
По вопросам в сфере оказания финансовых услуг за отчетный период поступило – 6% обращений (2025 г. – 7%), микрофинансовую деятельность – 1 % (2025 г. – 2%). В отношении вопросов оказания услуг связи поступило – 10% (2025 г. - 11%).
В 2026 году в рамках работы «горячей линии» проконсультировано 4597 граждан. Продолжена работа с модулем «Виртуальная приемная» на портале ГИС ЗПП. За отчетный период поступило 35 обращений на различные темы.
За отчетный период в Общественную приемную Управления лично обратилось 1017 жителей края (2025г. – 887).
