Рассмотрение обращений граждан и организаций в системе МВД России осуществляется на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Обращение в адрес Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Алтайскому краю[1] и его руководства может быть направлено через:
операторов почтовой связи по адресу: г. Барнаул, пр-т Ленина, д.74, индекс 656015;
официального интернет-сайта ГУ– https://22.mvd.ru ;
факсимильной связью на телефонный номер 8 (3852) 397-303.
Письменные обращения, поданные в территориальный орган непосредственно гражданином или лицом, представляющим его интересы, принимаются в дежурной части и регистрируются в Книге учета заявлений (сообщений) о преступлениях, об административных правонарушениях и происшествиях круглосуточно.
Обращение может быть также подано в ходе личного приема руководителей и уполномоченных должностных лиц ГУ в помещении для приема граждан, расположенном по адресу: г. Барнаул, пр-т Ленина, д. 74.
Обращение подлежит регистрации в течение 3-х дней со дня поступления в орган внутренних дел Российской Федерации и рассмотрению в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением об этом заявителя.
Если в обращении не содержится информации о результатах рассмотрения обозначенных вопросов соответствующими территориальными органами внутренних дел и разрешение этих вопросов не относится к исключительной компетенции подразделений ГУ, оно может быть направлено для рассмотрения по существу в территориальные органы внутренних дел в соответствии с компетенцией. При этом уведомление гражданину о переадресации обращения в органы, организации и подразделения системы МВД России не направляется (данная позиция поддержана решением Верховного Суда Российской Федерации от 24 июля 2018 г. по делу № АКПИ18 - 534).
О результатах рассмотрения обращения заявителю направляется ответ в письменном виде или в форме электронного документа.
В случае несогласия с действиями (бездействием) должностных лиц системы МВД России, нарушения прав, свобод или законных интересов граждан, в том числе отсутствия ответа на обращение, заявитель имеет право обжаловать указанные действия (бездействие), обратившись к вышестоящему должностному лицу, в вышестоящий орган внутренних дел или в прокуратуру с соблюдением требований Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Жалобы на решения, принятые должностным лицом структурного подразделения органа внутренних дел, подаются руководству данного органа. Жалобы на решения, принятые руководителем органа внутренних дел, подаются в вышестоящий орган внутренних дел.
В случае несогласия с ответом территориального органа МВД России на районном уровне по результатам рассмотрения жалобы, надлежит обратиться в структурное подразделение ГУ, к компетенции которого относится решение поставленного вопроса или в ГУ.
В случае несогласия с ответом ГУ по результатам рассмотрения жалобы, целесообразно обратиться в структурное подразделения центрального аппарата МВД России, к компетенции которого относится решение поставленного вопроса, или в МВД России.
Помимо этого, граждане вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел в судебном порядке.
Прием руководящим составом и должностными лицами органа внутренних дел осуществляется по графику в соответствии с их компетенцией.
Запись на личный прием производится по телефону 8(3852) 393-981 с понедельника по пятницу включительно с 15 до 17 часов, а также на основании заявления, направленного в адрес ГУ МВД России по Алтайскому краю в письменном или электронном виде.
Представление информации гражданам о поступлении обращения, ходе и результатах его рассмотрения по поступающим телефонным звонкам не осуществляется.
Установленный порядок обусловлен необходимостью защиты прав заявителей, поскольку разглашение сведений о факте обращения в органы внутренних дел неустановленному лицу может создать угрозу безопасности обратившегося гражданина, а также требованиями Федеральных законов от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции» и от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
Данная информация может быть предоставлена по запросу направленному в электронном виде через официальный сайт ГУ – 22.мвд.рф или в письменной форме через операторов почтовой связи по адресу: г. Барнаул, пр-т Ленина, д. 74, индекс 656015, с указанием адреса для ответа такого же, как в обращении, сведения о котором запрашиваются.
Подразделением делопроизводства по мере необходимости назначается (вне графика) дата и время для информирования гражданина о поступлении обращения, его регистрационном номере и дате регистрации.
[1] Далее – «ГУ».
