Как сообщила сегодня на пресс-конференции начальник регионального управления по развитию предпринимательства и рыночной инфраструктуры Елена Абдулаева, до недавнего времени часть алтайских предприятий малого и среднего бизнеса активно использовала в работе Telegram. Через это приложение продавали товары, происходило общение с клиентами, а благодаря чат-ботам удавалось оперативно реагировать на жалобы людей. С 1 апреля Telegram в России ограничили, компаниям предложили пользоваться отечественным каналом MAX, но его возможностей недостаточно для эффективной работы. Краевое управление по развитию предпринимательства пытается помочь бизнесу решить эти вопросы.
Сегодня основной запрос от бизнеса, чтобы в приложении появились кратковременные истории, то есть необходима возможность публиковать сторисы. И ещё один частый запрос – чат-боты. Чат-боты полноценно заменяли субъектам бизнеса многих специалистов. С их помощью принимали и обрабатывали заказы, формировали потребительскую корзину, выбирали продукты. Всё делалось одним кликом. Мы сами пользователи платформы MAX, и, конечно же, выходили на разработчиков, общались с ними по этим вопросам. Пока они в стадии внедрения этого всего.
Елена Абдулаева , начальник управления по развитию предпринимательства и рыночной инфраструктуры Алтайского края
По словам Елены Абдулаевой, до недавнего времени в мессенджере MAX нельзя было создавать группы и писать комментарии. Теперь эти функции появились, что помогает бизнесу взаимодействовать с клиентами. Правда, работают эти инструменты не всегда стабильно, отметила Елена Абдулаева. Марина Иванова
