Направить в Федеральную службу судебных приставов жалобу на неправомерные действия кредитора или его представителя можно на портале Госуслуг. С помощью сервиса «Подайте жалобу на звонки коллекторов» https://www.gosuslugi.ru/680150/1/form граждане могут заявить о звонках и сообщениях кредиторов, нарушающих их права. При этом для пользователей портала потребуется подтвержденная учетная запись.
Быстро сориентироваться на Госуслугах и найти необходимую страницу для подачи заявления поможет робот «Макс» по словам «жалоба», «кредитор» или «коллектор». Заявление можно подать также в мобильном приложении.
Направить заявление может любой гражданин: должник, его представитель (родитель, попечитель, представитель по доверенности), иное заинтересованное лицо. Заявление будет рассмотрено в течение 30 календарных дней.
Нарушения могут быть связаны с разглашением сведений о долге третьим лицам, оказанием психологического давления на граждан, угрозами в их адрес, а также беспокойством должников частыми звонками и сообщениями ночью и поздно вечером. Образец заявления размещен на официальном сайте ФССП России: https://fssp.gov.ru/welcome/ip_docs/obrazec-zayavleniya-o-narushenii-pravil-.
К заявлению рекомендуется приложить подтверждающие документы: кредитный
договор (при наличии), полученную от оператора связи детализацию
телефонных звонков, кредитный отчет из бюро кредитных историй. Если граждане не смогут представить детализацию и кредитный отчет,
необходимо приложить согласие на получение должностными лицами ФССП
России у оператора связи информации о поступивших телефонных звонках, а
также согласие на получение в бюро кредитных историй кредитного отчета
заявителя.
Образцы документов размещены на официальном сайте ФССП России:
https://fssp.gov.ru/welcome/ip_docs/obrazec-soglasiya-na-predostavlenie-oper
– образец согласия на запрос сведений у оператора связи;
https://fssp.gov.ru/welcome/ip_docs/obrazec-soglasiya-subekta-kreditnoj-isto
– образец согласия на получение в бюро кредитных историй кредитного
отчета. Возможность подачи заявления на портале Госуслуг не исключает
возможности направления обращения на неправомерные действия по вопросам
возврата просроченной задолженности в ФССП России и ее территориальные
органы в бумажном виде.
Пресс-служба ГУФССП России по Алтайскому краю
