Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Алтайскому краю особо акцентирует внимание граждан на то, что непосредственное взаимодействие кредитора с должником, направленное на возврат просроченной задолженности физического лица, может осуществлять только организация, включенная в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций или в перечень кредитных микрофинансовых организаций, имеющая правовые основания на прямое взаимодействие с заемщиком.
По инициативе кредитора или представителя кредитора допускается непосредственное взаимодействие с должником:
- в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника;
- посредством личных встреч не более одного раза в течение календарной недели;
- посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: не более одного раза в сутки; не более двух раз в течение календарной недели; не более восьми раз в течение календарного месяца.
В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
- имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
- фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
- сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.
При совершении любых неправомерных действий со стороны кредиторов и их представителей рекомендуется обращаться в ГУФССП России по Алтасйкому краю. Обращение и имеющиеся материалы можно направить по почте в территориальный орган принудительного исполнения (656056, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Пушкина, д. 17) или посредством сервиса «Интернет-приёмная» на официальном сайте Главного управления (https://r22.fssp.gov.ru.). В заявлении необходимо указать Ф.И.О., дату рождения, контакты заявителя, изложить суть обращения и приложить к нему в качестве дополнительных доказательств фото, видео, аудиоматериалы, скриншоты, детализацию звонков и кредитные договоры.
Пресс-служба ГУФССП России по Алтайскому краю
