Инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Алтайского края является активным участником федерального проекта «Государство для людей» и внедряет клиентоцентричный подход в свою деятельность.
Что же такое клиентоцентричность и почему она так важна в наше время?
Переход к клиентоцентричному государству — не просто очередной тренд, это необходимость. Создание государства, в центре которого стоит Человек и его потребности, позволит переосмыслить сам процесс госуправления.
Благодаря внедрению нового подхода государство будет слышать своих граждан, проактивный подход позволит определять недостатки и проблемыв деятельности госучреждений, находить действующие способы их оперативного решения.
Хочется поделиться некоторыми принципами клиентоцентричного государства, которые в полной мере отражают и деятельность инспекции гостехнадзора Алтайского края:
Человекоцентричность: Уважение и внимание к потребностям граждан, предоставление услуг, ориентированных на пользователя.
Прозрачность: Открытость и доступность информации о государственных услугах и процессах, способствующая доверию к государственным учреждениям.
Инновации: Применение современных технологий и подходов для улучшения взаимодействия между государством и его гражданами.
Качество: Стремление к высокому качеству предоставляемых услуг и постоянное их улучшение на основе отзывов граждан.
С начала реализации проекта «Государство для людей» в инспекции гостехнадзора Алтайского края проходит оптимизация предоставляемых социальнозначимых государственных услуг.
В результате оптимизации процесс предоставления услуг изменен в наиболее удобную для Заявителя сторону, необходимость посещения ведомства сводится к минимуму, сокращаются сроки получения услуг и количество необходимых документов. Заявления на получение услуг, связанных с регистрацией и эксплуатацией самоходной техники, можно подать, не выходя из дома, на портале Госуслуг.
Аккаунты проекта «Государство для людей» в соцсетях:
ОК: https://ok.ru/group/70000032229293
Телеграм: https://t.me/gdl_rus
ВК: https://vk.com/gdl_rus
