ГУФССП России по Алтайскому краю напоминает жителям региона — сторонам исполнительного производства — о доступных способах оперативного получения информации и связи с судебными приставами-исполнителями.
Бот «Полина»
Федеральной службой судебных приставов реализован проект с внедрением технологий искусственного интеллекта и системой дистанционного обслуживания.
Услуга доступна по официальному номеру 8-800-303-0000 центра телефонного обслуживания ФССП России. Вызов обрабатывается автоматически. «Полина», именно так зовут голосового помощника, при звонке запрашивает ФИО, дату рождения и регион регистрации. Это позволяет идентифицировать обратившегося. В аудио - формате бот предоставляет абоненту общедоступную информацию из «Банка данных исполнительных производств». Подробную информацию гражданин может получить после подтверждения личности с предоставлением персональных данных: ИНН или СНИЛС.
Кроме того, с помощью голосового помощника можно узнать информацию об ограничении выезда за пределы Российской Федерации, наложении запретов на регистрационные действия с имуществом, о движении денежных средств и реквизитах для оплаты задолженности. «Полина» также может проинформировать о режиме работы территориальных органов ФССП России и о государственных услугах, которые предоставляет ведомство.
Группа телефонного обслуживания
В целях создания условий получения справочной информации посредством телефонной связи в ГУФССП России по Алтайскому краю создана группа телефонного обслуживания. Обратиться к специалисту органа принудительного исполнения можно по номеру 8 (3852) 29-59-38. Граждане, являющиеся сторонами исполнительного производства, могут получить информацию об исполнительном производстве общего характера, способах оплаты задолженности и некоторым другим вопросам, относящимся к компетенции ГУФССП России по Алтайскому краю с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 часов, в пятницу – с 09:00 до 16:45 часов.
Единая зона приема граждан
В краевой столице работает Единая зона приема граждан и представителей организаций. Она находится по адресу: по адресу: пр-т. Комсомольский, д. 9. В Единой зоне приема граждан проводят прием дежурные сотрудники отделений судебных приставов Ленинского, Центрального, Октябрьского, Железнодорожного районов г. Барнаула, а также отделения судебных приставов по исполнению требований исполнительных документов о взыскании алиментных платежей по г. Барнаулу. Прием проводится в порядке «живой очереди» без предварительной записи с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 часов, в пятницу – с 09:00 до 16:45 часов.
Дежурные судебные приставы-исполнители
В каждом структурном подразделении ГУФССП России по Алтайскому краю ежедневно работает дежурный сотрудник. В компетенцию дежурного судебного пристава - исполнителя входит предоставление информации о ходе исполнительного производства, в том числе выдача копий процессуальных документов, прием заявлений и ходатайств. Кроме того, дежурный сотрудник примет необходимую информацию для ее передачи судебному приставу - исполнителю, ведущему соответствующее исполнительное производство. Также сотрудник службы может предоставить сведения о наличии задолженности и иную справочную информацию. Прием осуществляется ежедневно без предварительной записи с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 часов, в пятницу – с 09:00 до 16:45 часов.
Личный прием граждан
В том случае, если необходимо принятие сотрудником органа принудительного исполнения процессуального решения, еженедельно проводится личный прием граждан, который осуществляется во всех структурных подразделениях ГУФССП России по Алтайскому краю каждый вторник с 09:00 до 13:00 и четверг с 13:00 до 18:00. Граждане, являющиеся сторонами исполнительного производства, могут записаться на прием к судебному приставу-исполнителю с помощью сервиса «Электронная очередь записи на личный прием», находящегося на официальном интернет - сайте ГУФССП России по Алтайскому краю. Данный сервис позволяет выбрать удобное время обращения в службу судебных приставов. Для записи необходимо на интернет - сайте ГУФССП России по Алтайскому краю https://r22.fssp.gov.ru/ перейти в раздел «Обращения» и выбрать «Личный прием граждан» - «Запись на личный прием». Запись осуществляется посредством авторизации на «Едином портале государственных услуг». Предварительная запись осуществляется не менее чем за три и не более чем за тридцать дней до планируемой даты обращения.
Госуслуги
Жители региона могут воспользоваться сервисами ФССП России на портале Госуслуг. Cуперсервис «Цифровое исполнительное производство» – это ознакомление с ходом исполнительного производства и дистанционная подача документов без личного посещения судебных приставов.
В личном кабинете на Госуслугах доступен сервис получения информации о наличии на исполнении исполнительного производства, обеспечена возможность получения электронных извещений, юридически значимых уведомлений от судебных приставов, подачи заявлений на проверку ограничений на выезд за пределы Российской Федерации для всех категорий граждан, на сохранение прожиточного минимума при взыскании долгов, заявления об ошибочной идентификации в качестве должника по исполнительному производству. Также доступно уточнить сумму долга и сразу оплатить его.
«Цифровое исполнительное производство» позволяет должникам и взыскателям направлять судебным приставам-исполнителям заявления, ходатайства, объяснения, отводы и жалобы по исполнительному производству в электронной форме. Пользоваться данным сервисом удобно и экономит время.
«Интернет — приемная»
Для повышения эффективности обратной связи с населением на официальном сайте ГУФССП России по Алтайскому краю функционирует электронный сервис «Интернет-приемная». С помощью него в ведомство можно направить заявление, обращение, предложения или благодарность в электронном виде.
Почтовое отправление документов
Если необходимо передать документы именно на бумажном носителе в отделение судебных приставов, но возможности прийти лично нет, можно воспользоваться почтовым отправлением. При отправке корреспонденции почтой рекомендуется воспользоваться возможностью отслеживания. Почтовые адреса ГУФССП России по Алтайскому краю и его подразделений в районах Алтайского края размещены на главной странице официального сайта ГУФССП России по Алтайскому краю.
ГУФССП России по Алтайскому краю призывает граждан активно использовать дистанционные каналы связи для экономии времени и оперативного получения необходимой информации.
Пресс-служба ГУФССП России по Алтайскому краю
