На территории горнолыжного комплекса «Манжерок» в Республике Алтай состоялся круглый стол, посвящённый развитию инклюзивного туризма. Главной темой обсуждения стал Федеральный закон от 29 декабря 2025 года № 552-ФЗ, вступивший в силу 1 сентября 2026 года и направленный на обеспечение доступности объектов туристической индустрии для людей с инвалидностью.
Участники обсудили реализацию новых требований на практике, повышение качества услуг и создание условий для развития доступного туризма. Затронутые вопросы актуальны для двух Алтаев. Оба региона обладают значительным туристическим потенциалом.
Федеральный закон № 552-ФЗ вносит изменения в законодательство о туристской деятельности и социальной защите людей с инвалидностью. Он предусматривает требования к доступности классифицируемых объектов туристической индустрии и предоставляемых в них услуг. Вопросы доступности становятся важной частью организации работы туристических объектов и повышения качества обслуживания гостей.
В обсуждении приняли участие депутат Государственной Думы Российской Федерации Наталья Каптелинина, начальник Управления Алтайского края по развитию туризма и курортной деятельности Александр Барышников, член Общественной палаты Российской Федерации от Алтайского края Ирина Яковенко , директор благотворительного фонда «Спорт для жизни» Анастасия Плетминцева , инвестор и совладелец сети эко-отелей «Дзен» Анатолий Карамышев , эксперт проектов в сфере гостеприимства Роскачества Ольга Захлебина . Модератором круглого стола выступила управляющий партнёр «Агентства индустрий будущего» Алёна Овчинникова .
Участники рассмотрели вопросы адаптации туристической инфраструктуры, подготовки персонала и поиска решений, которые позволят учитывать потребности людей с инвалидностью и одновременно сохранять экономическую устойчивость бизнеса.
Качественная адаптация объектов требует времени, финансовых вложений и грамотного планирования. Вместе с тем многие изменения, считают специалисты, можно внедрять уже сегодня, не дожидаясь масштабной реконструкции. Одно из наиболее доступных и эффективных направлений — обучение сотрудников гостиниц, ресторанов и других объектов туристической инфраструктуры.
Особую роль в этом процессе могут сыграть эксперты из числа самих людей с инвалидностью. Их личный опыт и профессиональные знания помогают выявлять реальные барьеры, оценивать качество предоставляемых услуг и предлагать решения, которые работают на практике.
Закон об инклюзивном туризме направлен на то, чтобы люди с инвалидностью смогли стать полноправными и желанными участниками индустрии гостеприимства. Качественная адаптация туристических объектов и создание безбарьерной среды действительно требуют времени и грамотного плана. Но ряд условий доступности отельеры и рестораторы могут внедрять уже сейчас без колоссальных затрат. Например, дообучить персонал.
Ещё одной острой темой дискуссии стала нехватка адаптированного номерного фонда. Эта проблема особенно заметна при организации поездок больших групп, в том числе спортсменов, приезжающих на инклюзивные соревнования. Из-за недостаточного количества доступных номеров участники нередко не могут разместиться в одном отеле, что усложняет организацию поездок и ограничивает возможности совместного участия в мероприятиях.
Ирина Яковенко, представитель Алтайского края в Общественной палате Российской Федерации:
«Открытое обсуждение таких ситуаций позволяет не только обозначить существующие трудности, но и перейти к поиску решений. Для этого необходимы взаимодействие с гостиничным бизнесом, планирование развития инфраструктуры и учёт потребностей людей с инвалидностью на этапе проектирования и модернизации объектов. При этом доступность не ограничивается наличием пандуса или специально оборудованного номера. Важно, чтобы человек мог получить достоверную информацию об условиях проживания, беспрепятственно попасть на территорию, воспользоваться необходимыми услугами и рассчитывать на уважительное отношение со стороны персонала. Главная задача — сделать так, чтобы люди с инвалидностью могли выбирать путешествия и места отдыха исходя из собственных интересов, а не ограничиваться теми вариантами, куда удаётся попасть. Развитие инклюзивного туризма — это не только выполнение законодательных требований, но и возможность сделать индустрию гостеприимства более современной, ответственной и открытой для каждого».
По мнению экспертов, защита прав туристов с инвалидностью и экономическая жизнеспособность туристического бизнеса не противоречат друг другу. Повышение доступности помогает улучшать качество сервиса, расширять аудиторию и формировать репутацию гостиниц и туристических объектов как современных и клиентоориентированных пространств.
Для Алтайского края, как и для Республики Алтай, развитие доступной среды имеет особое значение. Важно не только учитывать новые законодательные требования, но и перенимать эффективные практики, выстраивать взаимодействие с представителями бизнеса и привлекать людей с инвалидностью к оценке качества услуг. Такой подход позволит последовательно развивать доступный туризм и создавать более комфортные условия для жителей и гостей региона.
Участники круглого стола подчеркнули важность дальнейшего взаимодействия органов власти, представителей туристической отрасли, общественных организаций и самих людей с инвалидностью. Именно совместная работа позволит перейти от обсуждения проблем к конкретным изменениям, которые будут заметны каждому путешественнику.
Ирина Яковенко поблагодарила модератора круглого стола, управляющего партнёра «Агентства индустрий будущего» Алёну Овчинникову за организацию площадки, профессиональное ведение дискуссии и внимание к вопросам инклюзии.
