Компания злоупотребила доминирующим положением и ущемила интересы граждан, необоснованно отказывая им в общедоступных услугах почтовой связи
Факт нарушения* в действиях АО «Почта России» установлен и пресечен в рамках антимонопольного дела, рассмотрение которого завершено 7 марта 2025 года.
В 2024 году граждане при обращении на главпочтамт в г. Барнауле стали получать отказы в отправке корреспонденции заказными письмами. Сотрудники отделения почтовой связи незаконно диктовали заведомо невыгодные для клиентов условия, безальтернативно предлагая более дорогую по стоимости услугу – отправление 1 класса.
При этом заказные письма граждан соответствовали предельной массе и размерам, указанным в Правилах оказания услуг почтовой связи** для данной категории почтовой корреспонденции. Также «Почта России» не представила доказательств, что отказы были обоснованы экономическими или технологическими причинами.
Напомним, Алтайское краевое УФАС России летом 2024 года выдавало АО «Почта России» предупреждение об устранении признаков нарушений.
Однако общество бездействовало и не приняло меры по недопущению отказов в приеме заказных почтовых отравлений. Аналогичные обращения об отказах продолжали поступать в антимонопольный орган.
Алтайское краевое УФАС России возбудило дело в отношении АО «Почта России» и общество устранило нарушения только в ходе антимонопольного разбирательства.
Представители общества подтвердили отсутствие на главпочтамте каких-либо ограничений в части перечня оказываемых услуг, а также то, что отправка корреспонденции 1 класса является добровольной и оказывается по желанию отправителя.
В настоящее время обществом приняты внутренние локальные акты, направленные на пресечение необоснованных отказов в приеме и пересылке заказных писем в отделениях связи, а также проведена информационная работа с сотрудниками.
Материалы дела переданы должностному лицу управления для рассмотрения вопроса о назначении административного наказания***.
* П.5 ч. 1 ст. 10 Закона о защите конкуренции.
* * Правила оказании услуг почтовой связи, утв. Приказом Минцифры России от 17.04.2023 г. №382.
*** Ч.2 14.31 КоАП РФ.
