Данные по защите прав потребителей за 1 квартал 2018 года

Одним из направлений работы Управления в области защиты прав потребителей является работа с обращениями граждан.

Всего в Управление в 1 квартале 2018 года поступило на 30% больше обращений граждан, чем за аналогичный период 2017 года (это устные и письменные обращения), из них 56% обращений – на нарушение прав потребителей (в 1 квартале 2017 года – 63%).

Более 50% обращений поступило на деятельность предприятий, осуществляющих:

  • розничную торговлю (51,5%);

  • услуги ЖКХ – 11,6%;

  • деятельность на финансовом рынке – 8,2%;

  • услуги связи – 6,3%;

  • бытовое обслуживание населения – 6,2%;

  • прочие услуги – 16,2%.

  • Основанием для проведения внеплановых проверок в рамках Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и административных расследований послужило около 1% письменных обращений (в 1 квартале 2017 г. – 4,6%), в том числе в сфере розничной торговли – 0,6%.

    По итогам проведенных проверок к субъектам применены меры административного воздействия, составлено 16 протоколов.

    В отсутствие оснований для проведения внеплановых проверок гражданам разъясняются соответствующие изменения законодательства, оказывается помощь в составлении претензий и образцов исковых заявлений.

    Защита прав потребителей осуществляется Управлением и в судебном порядке в форме дачи заключений в суде по гражданским делам, подачи исков в защиту конкретного потребителя и неопределенного круга лиц.

    В 1 квартале 2018 года Управлением в судах дано 69 заключений (1 квартал 2017 года – 48).

    В защиту прав неопределенного круга лиц подано 87 исков (1 квартал 2017 года – 47).

    В защиту прав конкретного потребителя подано 32 иска (1 квартал 2017 года – 32).

    Все решения вынесены судом в пользу потребителей.

     
    По теме
    В мае 2018 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю жители региона смогут получить консультации по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг на предприятиях общественного
    27.04.2018
    Зарегистрирован центр защиты прав потребителей - Министерство юстиции Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Алтайскому краю 16 апреля 2018 года принято решение о государственной регистрации Автономной некоммерческой организации Центр защиты прав потребителей  «Праволюб».
    26.04.2018
    Губернатор Александр Карлин подписал Постановление «Об утверждении государственной программы Алтайского края «Обеспечение прав потребителей в Алтайском крае» на 2018 - 2022 годы.
    25.04.2018
     
    В Алтайском крае утверждена государственная программа, направленная на обеспечение прав потребителей - Алтайская ТПП Губернатор Алтайского края Александр Карлин подписал постановление «Об утверждении государственной программы Алтайского края «Обеспечение прав потребителей в Алтайском крае» на 2018-2022 годы.
    24.04.2018
    Ранее судимый житель города Бийска приговорен к длительному сроку лишения свободы за совершение убийства двух человек - Следственный комитет Собранные первым отделом по расследованию особо важных дел следственного управления Следственного комитета РФ по Алтайскому краю доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 51-летнему жителю Бийска.
    12.12.2018 Следственный комитет
    Анонсированный визит Фоменко в Барнаул отменили по «техническим причинам» - НовостиАлтая.рф Намеченная на 17 декабря в Барнауле пресс-конференция шоу-мена Николая Фоменко и лидера регионального отделения политической партии «ПАРТИИ РОСТА» Андрея Крылова не состоится «по техническим причинам».
    12.12.2018 НовостиАлтая.рф
    В конце минувшей недели в одном из производственных помещений мехтока ООО «Эко-Продукт» произошел пожар.
    10.12.2018 Газета Новое время
    С Днём Конституции России - Справедливая Россия Александр Терентьев, депутат Государственной Думы РФ, Председатель Совета регионального отделения партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ в Алтайском крае: Уже четверть века как 12 декабря особый день календаря для всех россиян.
    12.12.2018 Справедливая Россия
    И НЕ ТОЛЬКО БАЛАЛАЙКА / Представитель Алтайского края прошел в финал конкурса молодых исполнителей - Управление спорта и молодежной политики 14 декабря в Москве пройдет финал Всероссийского конкурса молодых исполнителей «И не только балалайка»,  участниками которого станут молодые сольные исполнители и музыкальные коллективы (до 6 человек) из России.
    12.12.2018 Управление спорта и молодежной политики
    4 декабря директор ООО «Русское поле» А. Н. Коломеец был приглашен для вручения ему сертификата Губернаторской премии имени Петра Аркадьевича Столыпина.
    11.12.2018 Газета Сельчанка
    Музейный комплекс сегодня представляет культурно-массовую ценность не только для жителей Родинского района, но и для населения всего Алтайского края, поскольку здесь хранится действительно много уникальных экспонатов.
    10.12.2018 Газета Степной маяк
    Самые значимые события спортивной жизни Барнаула и Алтайского края. Фото из сети Интернет Снова на пьедестале Виктор Муштаков в составе сборной России – бронзовый призер третьего этапа Кубка мира в командном спринте.
    12.12.2018 Вечерний Барнаул
    В субботу на несколько часов Барнаул стал центром мирового спорта – по центральным улицам краевой столицы пронесли огонь 29-й Всемирной зимней универсиады, которая пройдет в марте следующего года в Красноярске.
    11.12.2018 Вечерний Барнаул
    Рабочее совещание с руководителями краевых стационарных учреждений социального обслуживания - Управление соцзащиты 12 декабря министр социальной защиты Алтайского края Наталья Оськина провела совещание с директорами краевых стационарных учреждений социального обслуживания.
    12.12.2018 Управление соцзащиты
    Конституционное право граждан на благоприятную окружающую среду и достоверную информацию о ее состоянии – задача национального значения, реализуемая в регионе Министерством природных ресурсов и экологии Алтайского края.
    12.12.2018 Управление природных ресурсов
    В АГМУ состоится День открытых дверей - Министерство здравоохранения В воскресенье, 16 декабря, Алтайский государственный медицинский университет проведет третий День открытых дверей в этом учебном году.
    12.12.2018 Министерство здравоохранения
    В Алтайском крае за период прошедшей недели было зафиксировано 4 случая браконьерства.
    12.12.2018 Управление природных ресурсов
         
    11.12.2018 Роспотребнадзор
    Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору информирует что, в связи с повторным выявлением несоответствия качества образцов лекарственных препаратов,
    11.12.2018 Россельхознадзор